Esta Política de Privacidade descreve como a EASY VOLT BRASIL LTDA (no presente documento, denominada “PROPRIETÁRIA”), e suas afiliadas ou parceiras, coletam, usam, armazenam, compartilham e protegem os dados pessoais dos usuários (“Usuário” ou “Você”) do aplicativo e demais serviços vinculados.
O tratamento de dados está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR – Regulation EU 2016/679).
1. Dados que Coletamos:
1.1 Dados Pessoais
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Senha criptografada
- CPF ou outro identificador nacional (se aplicável)
- Telefone
- Data de nascimento
- Sexo
- Localização geográfica
- Modelo do veículo
- Dados de pagamento (via intermediadores)
- Comentários, avaliações, textos enviados
- Informações comerciais ou de uso do app
- Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, data e hora de uso
1.2 Dados Pessoais Sensíveis
Só coletamos dados sensíveis (ex: origem racial, orientação sexual, religião, dados de saúde, biometria de identificação pessoal) com consentimento explícito, ou nas hipóteses legais autorizadas. Esses dados serão sempre tratados com rigor técnico e jurídico proporcional ao risco envolvido. Para esses casos, sempre disponibilizamos um Termo de Consentimento específico.
2. Finalidades do Tratamento
- Criar e gerenciar a conta do Usuário
- Viabilizar o uso do aplicativo e seus recursos
- Prestar serviços contratados
- Garantir segurança do sistema e autenticação
- Realizar atendimento e suporte
- Executar programas de fidelização
- Personalizar a experiência do Usuário
- Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias
- Analisar estatísticas e comportamento de uso
- Realizar comunicações institucionais e promocionais, com possibilidade de opt-out
3. Bases Legais Aplicáveis
Finalidade
- Cadastro e acesso ao app
- Localização e mapa
- Análises estatísticas
- Cobrança e pagamento
- Atendimento ao cliente
- Dados sensíveis (se aplicável)
Base Legal
- Execução de contrato
- Consentimento
- Legítimo interesse
- Execução de contrato
- Legítimo interesse
- Consentimento ou exceções legais
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
- Fornecedores de infraestrutura (ex: Google Cloud)
- Prestadores de serviços de pagamento, mapas, analytics, atendimento, marketing
- Parceiros comerciais e operadores white label vinculados à PROPRIETÁRIA
- Autoridades legais ou regulatórias, quando exigido por lei
Esses terceiros somente acessam os dados para as finalidades específicas contratadas e estão obrigados por acordos de confidencialidade e proteção de dados.
5. Transferência e Armazenamento Internacional de Dados
A PROPRIETÁRIA pode transferir e armazenar dados fora do país de origem do Usuário, inclusive em data centers localizados no Chile, como parte da infraestrutura contratada junto à Google Cloud.
Essas transferências ocorrem com base em:
- Cláusulas contratuais específicas (SCCs)
- Garantias técnicas e organizacionais adequadas
- Políticas internas de segurança e privacidade
Ao utilizar nossos serviços, Você consente com essa transferência internacional e armazenamento em servidores localizados fora do seu país, conforme permitido pela legislação aplicável.
6. Retenção e Eliminação de Dados
- Enquanto durar a relação com o Usuário, ou
- Pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, contratuais ou regulatórias
Após esse período, os dados serão anonimizados ou eliminados, salvo retenção por interesse legítimo ou obrigação legal.
7. Direitos do Titular
- Confirmar a existência de tratamento
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
- Portabilidade dos dados
- Informação sobre compartilhamento com terceiros
- Revogação de consentimentos
- Oposição ao tratamento com base em legítimo interesse
- Revisão de decisões automatizadas
Solicitações devem ser encaminhadas para o nosso DPO (dados abaixo).
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
- Medir desempenho do app
- Analisar comportamento de navegação
- Aperfeiçoar a experiência de uso
Você pode configurar seu navegador ou dispositivo para recusar cookies, ciente de que isso pode limitar funcionalidades.
9. Segurança da Informação
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controle de acesso e autenticação forte
- Monitoramento contínuo de vulnerabilidades
- Auditorias e testes periódicos
10. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
11. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo. Em caso de mudanças relevantes, notificaremos Você por meio do aplicativo, e-mail ou outro meio razoável.
Recomendamos a leitura periódica para se manter informado.
Termo de Consentimento para Coleta e Uso de Dados Biométricos
EZVOLT BRASIL LTDA, inscrita no CNPJ nº 20.260.776/0001-58, na qualidade de Controladora dos dados pessoais, tratados neste aplicativo, solicita seu consentimento expresso e destacado para a coleta, armazenamento e processamento de dados biométricos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao prosseguir você declara que leu, compreendeu e concorda com as condições abaixo:
1. Dados Coletados
- Imagem do rosto (biometria facial)
- Nome completo
- CPF
- Data de Nascimento
2. Finalidade do Uso
- Autenticação e segurança da conta
- Possibilitar a prestação do serviço contratado
- Evitar fraudes e acessos indevidos
- Cumprir requisitos legais e regulatórios aplicáveis
- (Opcional, se aplicável) Personalizar a sua experiência no aplicativo
3. Necessidade e Justificativa
4. Compartilhamento de Dados
- OITI TECNOLOGIA (CERTIFACE), responsável pelo processamento da biometria facial;
- Bases seguras como o SERPRO (Serviço Federal de Processamento de Dados), para validação de identidade;
- Parceiros comerciais da EZVOLT envolvidos na execução dos serviços, exclusivamente para autenticação, prevenção à fraude e execução das finalidades aqui descritas;
- Empresas localizadas no exterior, garantindo que o tratamento siga padrões compatíveis com a LGPD, ANPD e demais nomas aplicáveis.
5. Segurança e Proteção
6. Prazo de Retenção
7. Direitos do Titular
- Acesso aos seus dados
- Correção de informações
- Exclusão dos dados
- Revogação deste consentimento (o que pode limitar ou impedir o uso de determinadas funcionalidades)